Наиболее распространенными поводами для обращения временно пребывающих за рубежом граждан в российские консульские учреждения являются утрата документов, задержание местными правоохранительными органами, в том числе при нарушениях миграционного режима государства пребывания, дорожно-транспортные происшествия, а также необходимость в оказании медицинской эвакуации.
При обращении в российское загранучреждение следует иметь в виду, что его полномочия четко, строго регулируются и регламентируются российским законодательством, законами страны пребывания, а также международными соглашениями. Далеко не все проблемы, которые возникают у российских граждан за границей, представитель консульской службы может решить.
Как отметила официальный представитель МИД России Мария Захарова, российские загранучреждения не могут оплачивать расходы за услуги врачей, адвокатов, проживание в гостинице, оказывать услуги по резервированию мест в гостинице и на транспортных средствах, предоставлять в долг денежные средства, оформлять российским гражданам вид на жительство или продлевать визу в стране пребывания, получать для них визы в третьи страны.
Российские дипломаты настоятельно рекомендуют россиянам перед поездкой за пределы России внимательно ознакомиться с информацией на официальном сайте Министерства (www.mid.ru) в разделе «Выезжающим за рубеж», консульском информационном портале (www.kdmid.ru), сайтах российских загранучреждений в тех странах, куда собираются выезжать.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации, российские загранучреждения могут в исключительных случаях оказать помощь в возвращении в Россию россиянам, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию. Под исключительными случаями понимаются ситуации, при которых возвращение в Россию граждан будет способствовать устранению непосредственной угрозы их жизни.
В случае утраты за границей паспорта, истечения его срока действия следует обращаться в ближайшее консульское учреждение для оформления временного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации – свидетельства на возвращение. В 2015 г. было выдано 12670 таких свидетельств.
Увеличилось количество случаев медицинской эвакуации российских граждан с территории иностранных государств. Консульские сотрудники отвечают за своевременную подготовку всех документов и организацию эвакуации с учетом временных ограничений, объективных сложностей взаимодействия с местными медучреждениями, необходимости согласования всех действий с родственниками пострадавших.
При непосредственном участии российских консульских учреждений в 2015 г. организована медицинская эвакуация 37 россиян из-за рубежа.
Дипломаты настоятельно рекомендуют оформлять медицинскую страховку в любом случае, даже если она не требуется для получения визы или въезда в ту или иную страну. Отсутствие страховки может обернуться крупными расходами на оплату медицинской помощи.
«В конце 2015 г. вступили в силу поправки в федеральное законодательство, установившие минимальные требования к правилам страхования лиц, выезжающих за рубеж, в том числе по страховой сумме договоров добровольного страхования. Это, на наш взгляд, будет способствовать повышению качества защиты прав российских граждан за рубежом», - сказала М. Захарова.
В случае поступления в консульское учреждение информации о задержании российского гражданина, консул может рекомендовать ему квалифицированного адвоката и переводчика, содействовать в установлении контактов с родственниками и близкими, а также наблюдать за ходом судебных заседаний и соблюдением процессуальных норм.
«Помимо того, что обязан делать дипломат, представитель консульского учреждения или посольства по закону, безусловно, есть еще и человеческое отношение. Мы знаем, что у нас есть еще над чем работать, и мы над этим работаем. Мы работаем с обращениями граждан. Кто-то из них критикует нас, кто-то наоборот, благодарит. Всю информацию мы анализируем», - заключила официальный представитель МИД России.
Как сообщал сайт Фонда поддержки и защиты прав соотечественников, председатель Правительственной комиссии по делам соотечественников за рубежом, министр иностранных дел России Сергей Лавров в ходе V Всемирного конгресса соотечественников, проживающих за рубежом, заявил, что доказал свою эффективность и пользуется высокой оценкой со стороны соотечественников созданный три года назад Фонд поддержки и защиты прав соотечественников, который оказывает экспертную юридическую помощь многим представителям диаспоры.
Президент РФ Владимир Путин в своем выступлении также подчеркнул, что Фонд поддержки и защиты прав соотечественников является серьёзным подспорьем в работе по защите прав и интересов представителей российской диаспоры за рубежом. С 2012 года Фонд реализовал около 300 проектов в 42 странах мира. Ощутимую помощь получили порядка 40 тысяч человек.